零零信安暗网新闻 | 土耳其电信运营商 Turkcell Superonline 客户投诉数据遭大规模泄露

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威胁行为者于2026年3月1日在黑客论坛公开分享并提供下载 Turkcell Superonline 的客户投诉数据库。该数据来源于公司内部的 Sikayetplus CRM 系统。Turkcell Superonline 是土耳其主要互联网服务提供商（ISP），曾多次易手，最终落入土耳其政府基金旗下，服务大量家庭和企业宽带用户。

具体泄露数据如下：

● TCKN（土耳其公民身份证号）

● Customer ID（客户ID）

● Phone（电话号码，包括 contact_phone, contact_phone2）

● Email（电子邮箱，包括 contact_email）

● Full Name（全名，包括 member_name）

● Address（地址，包括 member_city）

● Complaint Details（投诉详情，包括 title, body, complaint_time, complaint_ip）

● Status & Timeline（投诉状态、处理时间、关闭时间、回复计数、满意度分数等）

总结

此次泄露规模中等（约2500条个人信息记录），但内容高度敏感。客户数据包含完整地址、邮箱和IP组合，极易被用于精准钓鱼、金融诈骗、身份盗用或后续社会工程攻击；员工数据则可能导致内部账户接管、针对性攻击或公司内部情报进一步外泄。

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