阿根廷呼叫中心平台 Neotel 疑似遭数据泄露，77.3 万条客户及通话记录外泄

一名网名 “Shenron” 的威胁行为者发布公告，宣称泄露了阿根廷呼叫中心技术服务商 Neotel 的数据库。公告显示，此次入侵发生于 2025 年，数据于 2026 年公开，共计 773,757 条记录。

泄露的数据库包含大量呼叫中心运营数据，公告列出的字段如下：

Entidad, IDINTERNO, Cliente, Dni, Proveedor, Orden_Telefono, Telefono, Telefono_SMS, Tipo, ResponsablePago, Referente, Validado, FechaAlta, TelefonoErroneo, Puntaje, Base, Asignado, NombreApellido, DiasMora, Escenario, Cartera, Contable, Total, Estado de Convenio, Mejor Estado, Motivo de Mejor Estado, Fecha Mejor Estado, Fecha Ult. Gestión P., Ult. Resultado, Motivo Ult. Resultado, Ult. Usuario。

数据样本显示内容包含 IVR（交互式语音应答）通话记录 与 CRM 客户管理系统数据，涉及客户姓名、账户标识、电话号码、通话结果（如 “Sin Info” 无信息、“FUERA DE SERVICIO” 停机、“tel erroneo” 错误号码）、账户余额等，时间跨度为 2020 年至 2025 年。数据结构表明，这些信息来自使用 Neotel 平台的催收或客服业务系统。